A Frouco & Henriques Associados (FHA) aposta na melhoria contínua dos seus serviços/produtos.
Para tal recorre da experiência desenvolvida no mercado da formação profissional, dos investimentos, da consultoria e da investigação, mas também do desenvolvimento de parcerias com Empresas, Associações, Cooperativas, Sindicatos, Universidades, Politécnicos e Centros de Investigação, Autarquias, Centros Qualifica, Escolas de Condução, Bombeiros, entre outras instituições, de forma a serem concebidas e desenvolvidas soluções inovadoras e adaptadas às necessidades específicas dos seus clientes.
As baixas habilitações académicas e as fracas qualificações técnicas da população ativa são consensualmente reconhecidas como estrangulamentos da competitividade nas organizações.
Desse modo, é urgente e necessário dinamizar junto das entidades empresariais, a conceção e realização de projetos de investimento e de cursos de formação profissional com vista à criação, expansão e modernização das organizações bem como à qualificação dos seus diretores, quadros técnicos e restantes colaboradores tendo em conta a política de Qualidade seguida pela FHA, a seguir evidenciada.
Política da Qualidade
A Frouco & Henriques Associados Lda., é uma organização privada cujo objetivo é a prestação de serviços na área da Formação.
Pretende satisfazer as necessidades dos seus clientes, com rigor e eficiência, privilegiando o atendimento personalizado e a comunicação, permitindo a realização dos objetivos da organização.
Encaramos a formação como um processo de melhoria contínua devidamente alinhado com os objetivos atuais, tendo em conta o valor acrescentado consolidado na audácia do desenvolvimento de projetos de formação de forma a proporcionar competências humanas no âmbito do processo formativo.
É objetivo desta organização ser uma referência na sua área de atividade observando os seguintes princípios:
- Ética e Deontologia nos relacionamentos, com os clientes, pessoal e fornecedores;
- Atualização profissional contínua;
- Cumprimento dos requisitos do cliente, exigências estatutárias e regulamentares;
- Cultura de comunicação aberta e eficaz com todas as pessoas da organização estimulando a participação e bem-estar de todos os profissionais, permitido assim o crescimento da organização e o consequente reconhecimento de acordo com a participação de cada profissional;
- Respeito pelo ambiente físico e social.
“Aprender é a única coisa que a mente nunca se cansa, nunca tem medo e nunca se arrepende.”
(Leonardo da Vinci)
Missão
Somos uma organização focalizada nos objetivos dos seus clientes, contribuindo através do fornecimento de serviços com qualidade, rigor e elevada competência para fomentar o aumento da competitividade dos mesmos em harmonia com o interesse dos dirigentes, empregados, colaboradores e a sociedade civil em geral.
Objetivos
- Satisfazer as necessidades e expectativas dos nossos clientes, com profissionalismo, estímulo pelo rigor, ética, espírito de equipa e inovação;
- Desenvolver estratégias operacionais adequadas e eficazes, focalizadas nos nossos clientes;
- Aumentar a qualidade dos investimentos;
- Inovar e credibilizar a formação.
Crenças e Valores
Profissionalismo
Exercemos as nossas atividades de forma correta e planeada.
Ética
Não sacrificamos a nossa ética e integridade na procura dos nossos objetivos. Encorajamos a diversidade e tratamos os nossos funcionários e colaboradores com respeito, justiça e dignidade. Não toleramos qualquer tipo de discriminação.
Focalização nas necessidades dos nossos clientes
Procuramos constantemente soluções que agreguem valor aos nossos Clientes, visando desta forma estabelecer parcerias duradouras e rentáveis.
Qualidade dos produtos / serviços
Procuramos que o nosso desempenho seja “fazer cada vez melhor” em termos dos fatores: qualidade, preço e diversidade.
Dinamismo
Espírito empreendedor dinâmico, procurando com energia e flexibilidade, novas soluções e oportunidades de forma a obter a diferenciação no mercado.
Criatividade e inovação
Procuramos soluções inovadoras com alegria, ousadia, determinação e paixão. Promovemos o aperfeiçoamento contínuo com intuição, sensibilidade e conhecimento.
Parcerias e gestão participativa
Procuramos a realização de parcerias responsáveis proporcionando que estas assumam as suas responsabilidades nos compromissos assumidos.
Flexibilidade
Sermos flexíveis é a condição fundamental para uma melhor adaptação à mudança.
Humanização
Valorizamos as relações humanas, com respeito e estimulo pela individualidade de cada pessoa, como forma de enriquecimento da diversidade. Procuramos contribuir para o aperfeiçoamento da sociedade e da qualidade das relações em cada uma das suas ações.
Recursos Humanos
A nossa equipa é constituída por profissionais com elevada qualificação e experiência técnica. Os nossos colaboradores estão permanentemente sujeitos a um processo de avaliação de desempenho cujo objetivo fundamental estimular a excelência e a qualidade dos mesmos.
Serviços prestados
- Investigação Científica
- Auditorias (recurso a SROC)
- Investimentos
- Gestão de Recursos Humanos
- Formação Profissional
- Assessoria
Certificações / Homologações
- DGERT
- IEFP
- IAPMEI
- INCI
- ACT
- IMT
- Ministério da Agricultura
- Direção Geral da Politica de Justiça
Redes e Parcerias
Qualquer que seja o mercado em que as organizações operam, é fundamental para o seu êxito, o desenvolvimento de redes e parcerias que lhes permitam responder de forma eficaz, à diversidade e complexidade de questões e desafios com que constantemente são interpeladas. Deste modo temos vindo a celebrar acordos de parcerias e protocolos de colaboração com Associações, Empresas, Cooperativas, Sindicatos, Universidades, Politécnicos e Centros de Investigação, Autarquias, Cqep’s, Escolas de Condução, Bombeiros, entre outras instituições (tendo por finalidade o alargamento da atividade a outras áreas geográficas, sempre com o apoio de parceiros locais que conhecem o meio onde se encontram inseridos) e instituições financeiras.
Orientação para os Resultados
Este processo de melhoria contínua deve-se ao sistema de acompanhamento e avaliação concretizado através do sistema de gestão da qualidade implementado na empresa, possibilitando a identificação de constrangimentos, condicionantes e boas práticas através de medidas corretivas visando a melhoria contínua do serviço que prestamos junto dos nossos clientes.
Desenvolvemos uma cultura muito própria, que designamos de “saber estar/saber fazer”, onde todos os colaboradores, de forma inequívoca, atuam em torno e de acordo com um mesmo objetivo, num todo coerente e harmonizado, tendo como princípio básico acima de tudo a completa satisfação de todos os nossos clientes, pilar fundamental do processo de melhoria contínua.
Política de Privacidade
Informação relacionada com o tratamento de dados pessoais.
A Frouco & Henriques Associados, Lda, (doravante referida como FHA) pessoa coletiva com o NIPC 504990438 e com sede na Azinhaga Torre do Fato, n.º 33B, esc. B, 1600-774 Lisboa é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais, para as finalidades referidas na presente política de privacidade.
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