Frouco & Henriques Associados

Archive em Abril 2017

Legislação Laboral

Legislação Laboral

Destinatários: Todos os profissionais nas áreas de gestão de recursos humanos e de administração da gestão de pessoal.

Horário: Laboral/Pós-Laboral

Duração: 25 horas

Objectivos:

Objetivo Geral: Dotar os participantes dos conhecimentos sobre as questões mais importantes no domínio do Direito do trabalho com especial incidência nas alterações introduzidas pela Lei n.º 23/2012, de 25 de Junho habilitando-os a optar pelas medidas que, em cada momento, se mostrarem mais convenientes na gestão de recursos humanos.

Objetivos Específicos:

No final do curso os participantes estarão aptos a:

  • • Analisar e aplicar as normas de tratamento jurídico-administrativo da gestão do pessoal no contexto da empresa, e com base na legislação regulamentadora do contrato individual do trabalho e das relações coletivas.

Conteúdo Programático:

1. Direitos e Deveres dos Trabalhadores
1.1. Direitos
1.2. Deveres
2. O Contrato de Trabalho
2.1. Noção de Contrato de Trabalho
2.2. Formalidades prévias
2.3. Modalidades de contratos
2.3.1. Contrato a termo certo
2.3.2. Contrato a termo incerto
2.3.3. Análise de minutas de contratos
2.4. Caducidade
2.5. Denúncia
3. Organização dos tempos de trabalho
3.1. Horários de trabalho
3.2. Modalidades de horário de trabalho
3.2.1. Horário colectivo
3.2.2. Horário individual
3.2.3. Isenção de horário de trabalho
3.3. Trabalho suplementar
4. Trabalhador – Estudante
4.1. Noção
4.2. Organização do tempo de trabalho
4.3. Concessão do estatuto de trabalhador-estudante
4.4. Cessação e renovação de Direitos
5. Formação Profissional
5.1. Objectivos da formação profissional
5.2. Efeitos da cessação do contrato de trabalho no direito à formação
6. Parentalidade
6.1. Modalidades de licença parental
6.2. Regime de licenças, faltas e dispensas
7. Feriados, Férias e Faltas
7.1. Regime dos Feriados
7.2. Férias – Aquisição, vencimento e duração do direito a férias
7.2.1. Regra Geral
7.2.2. Excepções
7.3. Marcação e alteração do período de gozo das férias
7.4. Efeitos da cessação do contrato de trabalho no direito a férias
7.5. Noção de falta
7.6. Tipos de faltas
7.7. Prova do motivo justificativo da falta
7.8. Efeitos das faltas injustificadas
7.9. Abandono do posto de trabalho
8. Cessação do contrato de trabalho
8.1. Modalidades
8.1.1. Revogação do contrato de trabalho
8.2. Créditos laborais
9. Poder Disciplinar
9.1. Sanções disciplinares
9.2. Registo das sanções disciplinares
10. Procedimento disciplinar
10.1. Processo inquérito prévio
10.2. Nota de Culpa
10.3. Suspensão preventiva do trabalhador
10.4. Instrução
10.5. Decisão Final
10.6. Documentos/devolução dos instrumentos de trabalho
11. Segurança Social
11.1. Caracterização do Sistema Social
11.2. Sistema de Proteção Social de Cidadania
11.2.1. O subsistema de solidariedade
11.2.2. O subsistema de proteção
11.3. O subsistema Previdencial

 

Mais informações através dos contactos – tlf: 217156428 ou email: fha_depformacao@netcabo.pt

Auditorias a Sistemas de Gestão

Auditorias a Sistemas de Gestão

Destinatários: Técnicos de Organizações com conhecimentos da norma de referência utilizada no curso.

Horário: Laboral/Pós-Laboral

Duração: 30 horas

Objectivos:

Objetivo Geral: Conhecer os métodos e técnicas de Auditorias a sistemas de gestão referenciados à norma NP EN ISO 19011.

Objetivos Específicos:

No final do curso os participantes estarão aptos a:

  • Selecionar e preparar os instrumentos de apoio a uma auditoria;
  • Comportamentos a ter numa auditoria;
  • Simular uma auditoria

Conteúdo Programático:

1 – Auditorias a Sistemas de Gestão
1.1 Conceitos e Princípios de Auditorias
1.2 Comunicação, Atitudes e Comportamentos
1.3 Simulação de uma Auditoria

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Qualidade no Serviço e Excelência no Atendimento

Qualidade no Serviço e Excelência no Atendimento

Destinatários: Autarcas, colaboradores e outros profissionais, que efetuem contacto com clientes e/ou possam exercer funções de recepção ou atendimento de clientes e/ou público em geral.

Horário: Laboral/Pós-Laboral

Duração: 14 horas

Objectivos:

Objetivo Geral: Este curso tem como objetivo dotar os formandos de competências que permitam dominar as técnicas adequadas a um atendimento de profissionalismo e excelência.

Objetivos Específicos:

No final do curso os participantes estarão aptos a:

  • Demonstrar Qualidade no Atendimento;
  • Gerir a sua imagem individual e em equipa;
  • Aplicar eficazmente o padrão de atendimento da organização;
  • “Deslumbrar” no atendimento ao cliente

Conteúdo Programático:

  1. A Excelência traduzida no atendimento
  2. A Qualidade Profissional – Individual e em Equipa
  3. A Gestão da imagem – pessoal e profissional
  4. A Comunicação com o cliente externo e interno
  5. As fases do atendimento
  6. O atendimento presencial
  7. O atendimento telefónico
  8. A Prevenção e a gestão de conflitos

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Ética e Responsabilidade Social das Empresas

Ética e Responsabilidade Social das Empresas

Destinatários: Dirigentes; Profissionais de Recursos Humanos; Quadros superiores; Responsáveis de projetos de desenvolvimento sustentável.

Horário: Laboral/Pós-Laboral

Duração: 14 horas

Objectivos:

Objetivo Geral: Visa contribuir para uma compreensão e discussão das questões éticas emergentes em contexto organizacional e visa identificar as medidas que permitem melhorar as práticas e o comportamento ético dos indivíduos e organizações.

Objetivos Específicos:

No final do curso os participantes estarão aptos a:

  • Compreender a importância da ética na empresa.
  • Compreender o âmbito e a organização das práticas de Responsabilidade Social.
  • Saber como desenvolver e implementar um código de ética.
  • Conhecer e avaliar as vantagens da implementação de uma orientação de Responsabilidade Social

Conteúdo Programático:

  1. Responsabilidade Social das Empresas
  2. Responsabilidade Social Externa
  3. Responsabilidade Social Interna
  4. Criar e implementar um código de ética
  5. Responsabilidade Social Interna
  6. Conhecer os Sistemas de Gestão de Responsabilidade Social

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Tributação em IRS

Tributação em IRS

Destinatários: Profissionais que pretendam adquirir e atualizar os seus conhecimentos em sede de IRS.

Horário: Laboral/Pós-Laboral

Duração: 21 horas

Objectivos:

Objetivo Geral: Aperfeiçoar e/ou desenvolver competências na área da Fiscalidade – IRS.

Objetivos Específicos:

No final do curso os participantes estarão aptos a:

  • Desenvolver técnicos de intervenção no âmbito do domínio fiscal;
  • Preparar e interpretar documentos fiscais.

Conteúdo Programático:

  1. Breves noções fiscais.
  2. O Imposto sobre renimento das pessoas singulares (IRS).
  3. Exercícios de aplicação.

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E-marketing – tecnologias de informação e comunicação

E-marketing – tecnologias de informação e comunicação

Destinatários: Diretores, Gestores e profissionais das áreas de Marketing, Comunicação e Vendas.

Horário: Laboral/Pós-Laboral

Duração: 35 horas

Objectivos:

Objetivo Geral: Proporcionar ao formando os conhecimentos e competências necessários para administrar eficazmente as tecnologias de informação e comunicação, de forma a promover a empresa/marca.

Objetivos Específicos:

No final do curso os participantes estarão aptos a:

  • Utilizar as tecnologias de informação e comunicação como forma de potenciação da empresa/marca.

Conteúdo Programático:

  1. Internet e os canais de distribuição (B2B) e (B2C)
    • Portais
    • Sites institucionais e promocionais
    • Motores de busca
    • Centros comerciais virtuais
    • Lojas virtuais
  2. Avaliação e qualidade dos sistemas de informação
  3. Tecnologias de informação e a relação com o fornecedor
  4. Tecnologias de informação e a relação com o cliente
  5. Costumer Relationship Management – CRM

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Gestão de equipas de vendas

Gestão de equipas de vendas

Destinatários: Gestores comercias. Diretores regionais, gestores de área. Key Account Managers. Gestores de equipas comerciais. Gestores de call centers.

Horário: Laboral/Pós-Laboral

Duração: 20 horas

Objectivos:

Objetivo Geral: Encarar a mudança como uma oportunidade, lidando eficazmente com a pressão inerente à instabilidade do mercado.

Objetivos Específicos:

No final do curso os participantes estarão aptos a:

  • Conduzir o desempenho da equipa de vendas;
  • Utilizar com flexibilidade ferramentas de liderança na venda;
  • Mobilizar e motivar a sua força de vendas em direção a um objetivo.

Conteúdo Programático:

  1. O papel do gestor comercial
  2. Reduzir o impacte de imprevistos
  3. Recuperar após um imprevisto
  4. Motivar a equipa
  5. Manter o envolvimento individual

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Curso: Cidadania e igualdade de género

Curso: Cidadania e igualdade de género

Destinatários: Todos os que estejam interessados em conhecer melhor as questões da igualdade/desigualdade de género e que pretendam conhecer estratégias para intervir na mudança.

Horário: Laboral/Pós-Laboral

Duração: 16 horas

Objectivos:

Objetivo Geral: Compreender os mecanismos que produzem as situações de desigualdade e definir estratégias de mudança no contexto familiar, pessoal e profissional, promovendo a igualdade de género e de oportunidades por forma a contribuir para a inversão de trajetórias de exclusão social.

Objetivos Específicos:

No final do curso os participantes estarão aptos a:

  • Especificar os conceitos básicos associados ao tema em análise;
  • Reconhecer a realidade atual;
  • Definir estratégias para promover a igualdade de oportunidades;
  • Adaptar metodologias de intervenção em contextos formativos

Conteúdo Programático:

  1. Igualdade, Diversidade e Cidadania
  2. Sexo e Género
  3. Papéis Sociais de Género, Paradigmas e Estereótipos
  4. A Linguagem como Paradigma de (Des)igualdade
  5. Coeducar para uma Cidadania Democrática
  6. Historicidade da Mulher
  7. Orientações Estruturantes para a Igualdade entre Homens e Mulheres
  8. Mecanismos para a Promoção da Igualdade de Género
  9. Responsabilidade Social das Organizações para a Concretização da Igualdade de Género
  10. Dimensão Pessoal e Familiar
  11. Dimensão Profissional
  12. Conciliação entre a Vida Familiar, Pessoal e Profissional
  13. Cadeira do Poder
  14. Violência Doméstica e de Género
  15. Saúde, Direitos Sexuais e Reprodutivos
  16. Mainstreaming de Género e Autoria de Género
  17. Processo de Conscientização de Paulo Freire

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Curso: Coaching

Curso: Coaching

Destinatários: Gestores e Líderes que queiram desenvolver as competências de Coaching para promover o desenvolvimento das pessoas e das equipas.

Horário: Laboral/Pós-Laboral

Objectivos:

Objetivo Geral: Aplicar o coaching como um processo indispensável à superação pessoal e profissional, levando-o a obter o máximo de rendimento no seu trabalho e maior capacidade de Liderança junto de equipas de trabalho.

Objetivos Específicos:

No final do curso os participantes estarão aptos a:

• Compreender o que é o Coaching e como aplicar as competências de Coaching para potenciar o desenvolvimento das equipas;
• Reconhecer o potencial de cada elemento da equipa;
• Identificar as suas crenças limitativas na condução do processo de Coaching;
• Conduzir o processo e as sessões de Coaching no contexto do desenvolvimento das pessoas e das equipas.

Conteúdo Programático:

1. Fazer evoluir o seu papel e gestor: da chefia hierárquica o de líder coach
2. Os princípios da Liderança/ Coaching
3. Conduzir o processo a sessão de Coaching

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Formação Contínua para Motoristas de Veículos Pesados de Passageiros (35h) em Lisboa

Formação Contínua para Motoristas de Veículos Pesados de Passageiros (35h) em Lisboa

Formação Contínua para Motoristas de Veículos Pesados  de Passageiros (35h) em Lisboa

Horário: Pós-laboral: sábados das 09:00 às 17:00

Conteúdos:

  1. Mecânica e Eletrónica (7h)
  2. Condução Defensiva, Económica e Ambiental(7h)
  3. Regulamentação Laboral (7h)
  4. Regulamentação da Atividade (7h)
  5. Sinistralidade (7h)

Documentos Necessários:

  •  2 Fotografias;
  • Fotocópia de: BI, NIF, NISS (ou CC);
  • Carta de condução com a categoria de pesados;
  • Carta de qualificação de motorista (CQM)

Preço: 99€ (Iva Incluído)

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